En Retorians, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y contrata nuestros servicios de formación.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
- Identidad: Coaching and Think SA CV
- Nombre comercial: Retorians
- Domicilio: CDMX, México
- Correo electrónico: soporte@retorians.com
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Para la prestación de nuestros servicios de oratoria, recopilamos los siguientes datos:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos y, en su caso, identificación oficial para facturación.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
- Datos de pago: Los pagos se procesan a través de plataformas seguras ([PayPal / Stripe / etc.]). Retorians no almacena los datos de sus tarjetas de crédito.
- Datos de imagen y voz: En cursos en vivo o mentorías, se pueden captar imágenes y audio del alumno con fines estrictamente pedagógicos y de retroalimentación.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Utilizamos su información para:
- Gestionar su inscripción y darle acceso a la plataforma de cursos.
- Facilitar el feedback personalizado sobre su desempeño en oratoria.
- Enviar comunicaciones relacionadas con su curso (horarios, materiales, actualizaciones).
- Enviar boletines informativos (Newsletter) y promociones, siempre que usted haya dado su consentimiento explícito.
- Cumplir con obligaciones legales y de facturación.
4. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Ejecución de un contrato: Necesaria para prestarle el servicio de formación contratado.
- Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y la grabación de sesiones prácticas.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
5. TRATAMIENTO DE GRABACIONES (VOZ E IMAGEN)
Dado que los cursos de Retorians implican la práctica de hablar en público, las sesiones en vivo pueden ser grabadas:
- Finalidad: Permitir que el alumno se visualice para corregir lenguaje corporal y dicción.
- Privacidad: Las grabaciones de sesiones grupales solo estarán disponibles para los alumnos inscritos en dicho grupo y el equipo docente, dentro de un entorno seguro.
- Uso comercial: No se utilizará su imagen para publicidad en redes sociales o web sin un consentimiento firmado específicamente para tal fin.
6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales. Las grabaciones de clases prácticas se eliminarán transcurridos 18 meses tras la finalización del curso, salvo que el alumno solicite su eliminación antes.
7. DATOS DE MENORES DE EDAD
Si Retorians ofrece cursos para niños, solo recopilaremos datos personales con el consentimiento expreso y verificado de los padres o tutores legales. Si detectamos que un menor ha proporcionado datos sin supervisión, procederemos a eliminarlos de inmediato.
8. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS
Retorians no vende ni alquila sus datos a terceros. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios esenciales que cumplen con estándares de privacidad:
- Plataformas de alojamiento web y cursos (Hosting).
- Pasarelas de pago.
- Herramientas de videoconferencia (ej. Zoom, Google Meet).
- Servicios de email marketing.
9. SUS DERECHOS (DERECHOS ARCO)
Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos. También puede solicitar la portabilidad de sus datos o la limitación de su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a soporte@retorians.com con el asunto «Protección de Datos», adjuntando una copia de su identificación.
10. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura; por lo tanto, le pedimos que proteja su contraseña de acceso.
11. COOKIES
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Fecha de última actualización: 09 de Mayo del 2026